FAQs (perguntas freqüentes)
Se você tiver preenchido, impresso e enviado corretamente o formulário de devolução com a remessa de devolução, a devolução será processada automaticamente após um período máximo de 14 dias. Se não for esse o caso, provavelmente algo deu errado. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato.
Você pode nos devolver um pedido devolvendo os produtos em até 14 dias após o recebimento. Você pode encontrar todas as informações sobre isso em nossa página de retorno: clique aqui .
Só podemos falar sobre os prazos de entrega. Fazemos o transporte, as transportadoras fazem a entrega (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex e similares). Todos os pedidos pagos são embalados conosco durante o dia e recolhidos várias vezes ao dia pelas transportadoras. A entrega geralmente ocorre no dia seguinte (para endereços de entrega holandeses e belgas). O resto da Europa demora um pouco mais: geralmente 2 a 4 dias.
Nosso sistema envia uma confirmação depois de criar uma conta de cliente e depois de fazer um pedido. Assim que o pedido for enviado ou estiver pronto para a coleta, também será exibida uma confirmação, incluindo informações de rastreamento. Esta confirmação é enviada por email para o endereço de email especificado pelo cliente. Em 95% dos casos em que as pessoas indicam que não receberam uma confirmação, isso parece ser porque o endereço de email correto não foi fornecido, por exemplo, customer@hotmail.coN em vez de customer@hotmail.coM ou porque o email foi chegou na pasta de spam. Por isso, pedimos aos nossos clientes para verificar se é esse o caso antes de entrar em contato conosco.
Nossas molas a gás são um verdadeiro produto de bricolage. Eles geralmente são usados para abrir uma tampa em uma caixa ou escotilha mais facilmente. Não comece sem a experiência necessária com trabalhos de bricolage! Todas as informações disponíveis sobre nossas molas a gás podem ser encontradas na página relevante do produto. Em relação à escolha da mola a gás, geralmente se trata de descobrir (por exemplo, através do uso de uma balança) quanta força é necessária para levantar a tampa no ponto em que a mola a gás será montada. Por exemplo, uma mola a gás 250N pode levantar 25 kg. É claro que a tampa deve permanecer aberta e não cair; portanto, com 25 kg de peso, uma mola a gás de 350N provavelmente será a melhor escolha.
Infelizmente, não aconselhamos mais os clientes sobre os métodos de resistência e instalação necessários das molas a gás. É muito dependente da situação específica. No entanto, existem vídeos de instalação on-line e módulos de cálculo em toda a Internet.
Temos um documento disponível que mostra todas as molas a gás que vendemos, dê uma olhada: wtd_gassprings.pdf
Todas as nossas molas a gás são pré-testadas, portanto é improvável que estejam quebradas. Não há fechadura ou algo parecido para que possam ser pressionados imediatamente. No entanto, o 350N e especialmente as molas a gás 700N são muito fortes e muitas pessoas às vezes subestimam isso. Por causa da novidade, pode ser um pouco rígido no início e muitas vezes você tem que empurrar duas vezes mais forte na primeira impressão do que seria de se esperar. Assim, em 1 mola a gás de 700N, 140 kg (1400N) podem ser necessários por um curto período de tempo para pressioná-la, então apenas 700N (70 kg) que é esperado.
Por razões administrativas, exigimos que todos os pedidos sejam pagos antes do envio. Você pode escolher o método de pagamento Klarna na finalização da compra. Com Klarna, somos pagos imediatamente e o cliente só pode pagar após a entrega. Além disso, se se trata de valores maiores, é possível que as empresas paguem 50% adiantado e 50% depois.
Primeiro, isso só é possível com produtos armazenados separadamente em nosso armazém, por exemplo, tampas de pernas de cadeira. Além disso, o número de peças que você deseja solicitar também deve ser maior do que o de um conjunto. Se você deseja 24 peças, mas há 20 em um conjunto, isso é possível. É melhor nos enviar uma mensagem para mais informações.