Warunki dostawy sklep internetowy Wood, Tools & Deco
Adres:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Holandia
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
ostatnia aktualizacja: 25 marca 2021 r.
Przestrzegamy zasady obowiązujące w Europie i Holandii. Niniejsze ogólne warunki stanowią uzupełnienie / rozszerzenie.
1. Informacje ogólne
Nasz sklep internetowy Wood, Tools & Deco jest częścią holenderskiej firmy Wood, Tools & Deco, zarejestrowanej w Izbie Handlowy pod numerem 68627092. Numer VAT Wood, Tools & Deco to NL857525098B01. Za pośrednictwem naszego sklepu internetowego sprzedajemy produkty osobom i firmom z Europy. Współpracujemy z firmą realizującą zamówienia, która przetwarza, pakuje i wysyła zamówienia dla nas.
Redaktorzy sklepu internetowego Wood, Tools & Deco opracowują podane informacje z największą możliwą starannością. Na podstawie nowych informacji sklep internetowy lub oferowane produkty są regularnie dostosowywane. Nieoczekiwany błąd w opisie, dostępności lub błędnej cenie nie daje żadnych praw.
Lubimy siebie postrzegać jako nowoczesną (ict) firmę i dążymy do jasnej komunikacji, szybkich dostaw i efektywnych rozwiązań. Dlatego większość procesów jest u nas w pełni zautomatyzowana.
Z tego wynika:
Komunikujemy się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, a nie telefonicznie. Wszystkie otwarte zamówienia wysyłamy przez cały dzień, ale przynajmniej o 23:59 za pośrednictwem firmy realizującej zamówienia. Dotyczy to 7 dni w tygodniu, więc zamówienia wysyłane są również w weekendy. Ze względu na małą skalę dysponujemy krótkimi kolejkami z personelem technicznym i logistycznym i dlatego zazwyczaj jesteśmy w stanie szybko się przełączać w przypadku problemów lub specjalnych życzeń. Nie jesteśmy przywiązani do stałego miejsca pracy ani godzin pracy, więc możesz spodziewać się odpowiedzi mailowej, na przykład w weekendy i wieczory.
2. Ceny
Wszystkie ceny produktów podane są w euro, zawierają podatek VAT i koszty wysyłki. W Holandii obowiązuje wysoka stawka VAT dla wszystkich produktów (21%). Wszystkie podane ceny podlegają zmianom cen przez dostawców, korektom kursów walut itp. I mogą być korygowane przez sklep internetowy bez wcześniejszego powiadomienia. Przestrzegamy przepisów dotyczących podatku VAT, które obowiązują w Europie. W prawie wszystkich sytuacjach oznacza to, że jesteśmy zobowiązani do naliczania VAT naszym klientom, chyba że przedsiębiorca spoza Holandii posiada ważny numer VAT. W takim przypadku sklep internetowy nie naliczy automatycznie podatku VAT (wówczas podatek VAT zostanie odliczony).
Uwaga: od 1 lipca 2021 r.:
W przypadku wszystkich europejskich nabywców (osób i firm) spoza Holandii, którzy nie mogą podać prawidłowego europejskiego numeru VAT, my, jak każda inna firma w Europie, musimy obliczyć procent VAT w kraju, do którego wysyłamy produkty. Ponieważ ceny w naszym sklepie internetowym zawierają 21% VAT, możliwe jest, że łączna kwota będzie nieco wyższa lub niższa przy kasie (nie wszystkie kraje pobierają 21% VAT).
3. Dostawa i płatność
Zamówienie wysyłane jest najczęściej z automatycznie wybranym przewoźnikiem, którym może być np .: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS czy Bpost. Wybór zależy od kilku czynników, w tym adresu dostawy, kosztu i szybkości danego przewoźnika. W niektórych sytuacjach możesz sam wybrać przewoźnika.
W przypadku wysyłki na adresy holenderskie, belgijskie i niemieckie (z wyjątkiem wysp) nie są naliczane żadne koszty wysyłki, jest to bezpłatne (wliczone w cenę produktu). W przypadku dostawy do innych krajów zostaną naliczone koszty wysyłki.
Kupujący jest odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe cła importowe / podatki, które mogą zostać naliczone przez Twój kraj lub wybranego przewoźnika. Prawie nigdy nie będzie to dotyczyło kupujących z Europy, ale kupujący spoza Europy (na przykład Szwajcaria) mogą zostać obciążeni cłami importowymi / podatkami.
Płatność za zamówienie zostanie zrealizowana w sklepie internetowym lub za pośrednictwem link do płatności. Płatności można dokonać za pomocą różnych metod płatności, w tym iDeal, Klarna (zapłać później), kart kredytowych, takich jak VISA i MASTERCARD oraz PayPal. W tym celu współpracujemy z firmą zewnętrzną (Mollie.com). Dlatego wszystkie zamówienia u nas są rozliczane przed wysłaniem zamówienia. Klarna oferuje kupującym możliwość płatności później, a nawet w ratach. W przypadku większych zamówień (powyżej 400 EUR bez VAT) można zapłacić później (na przykład 50% z góry, 50% później). Jednak nie jesteśmy tego fanem, ponieważ wiąże się to z dodatkowymi czynnościami administracyjnymi. W przypadku tej opcji i innych specjalnych życzeń zawsze możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub nasz formularz kontaktowy.
Uwaga: jeśli przy kasie wybierzesz metodę płatności opartą na pożyczce / kredycie (np. Klarna), zawierasz umowę z odpowiednią stroną, a nie z nami. Nie odpowiadamy zatem za wszelkie dodatkowe koszty (koszty przypomnienia) itp., A nasz klient musi sam skontaktować się z odpowiednią stroną. Nawet zwracając zamówienie, musisz zapłacić fakturę takiej stronie, aby uniknąć dodatkowych kosztów. Jak tylko otrzymamy zwrot, Twoja płatność zostanie zwrócona.
4. Anulowanie i zmiany
Po złożeniu zamówienia zwykle nie można już anulować ani zmienić (pomyśl o zmianie adresu z powodu literówki ), ponieważ są pakowane i automatycznie wysyłane przez firmę realizującą zamówienia w ciągu kilku godzin.
5. Wymiany, zwroty i reklamacje
Jeśli z jakiegoś powodu jesteś niezadowolony z niektórych lub wszystkich otrzymanych produktów, możesz je zwrócić, a następnie otrzymać zwrot kwoty zakupu. Zostaniesz wówczas obciążony tylko kosztami zwrotu. Jednak produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. Wood, Tools & Deco zrobi wszystko w rozsądnych granicach, aby wymienić uszkodzone lub niewłaściwe produkty, ale jeśli wymiana nie będzie możliwa, pełna kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni. Niektóre produkty mogą nie zostać zwrócone (na przykład ze względów higienicznych) lub mogą zostać zwrócone tylko w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu. Jeśli zwrot pieniędzy był opóźniony o ponad 30 dni, być może Twoja przesyłka zwrotna nie dotarła do nas, zalecamy skontaktowanie się z nami w takim przypadku.
Wszystkie informacje dotyczące zwrotów znajdują się na naszej specjalnie zaprojektowanej stronie internetowej:
https://www.woodtoolsanddeco.com/pl/content/5-returns-form
Wymiana produktów na inne produkty nie jest możliwa u nas za przyczyny administracyjne. Możesz jednak zwrócić produkty, a następnie samodzielnie zamówić produkty zamienne, co oczywiście przyniosło prawie taki sam efekt.
Dokładamy wszelkich starań, aby służyć Państwu tak szybko i efektywnie, jak to tylko możliwe. Jeśli nadal masz skargę dotyczącą naszych produktów lub naszej metody pracy, możesz przesłać je pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Umowy między Tobą a nami dotyczą wyłącznie prawa holenderskiego.
Brak lub uszkodzenie przy dostawie
W przypadku, gdy klient udowodni, że nie dostarczyliśmy wystarczającej ilości lub że coś zostało uszkodzone podczas przechowywania lub wysyłki, zawsze mamy prawo wybrać jako pierwszą opcję zwrot części kwoty zakupu, zamiast tworzenia nowej wysyłki z brakujący lub uszkodzony produkt.
Wiąże się to z wysokimi kosztami realizacji.
6. Prywatność
Informacje dostarczone przez Ciebie są traktowane jako poufne przez firmę Wood, Tools & Deco. Twoje dane adresowe nie będą sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim.
Nasza pełna polityka prywatności znajduje się tutaj:
https://www.woodtoolsanddeco.com/pl/content/2-privacy-policy