FAQs (Veelgestelde vragen)
Als u ons retourformulier correct heeft ingevuld, geprint en meegestuurd met uw retourzending dan wordt de retour automatisch afgehandeld na maximaal 14 dagen. Mocht dit niet gebeurd zijn dan is er vermoedelijk iets niet goed gegaan. In dat geval kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen.
U kunt een bestelling terugsturen naar ons, oftewel retourneren, door binnen 14 dagen na ontvangst de producten terug te zenden. Op onze retourpagina staat alle informatie hierover: klik hier.
Wij kunnen alleen spreken over verzendtijden. Verzenden doen wij, leveren doen de vervoerders (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex en dergelijke). Alle betaalde bestellingen worden bij ons gedurende de gehele dag ingepakt en een aantal keer per dag opgehaald door de vervoerders. Vervolgens wordt er meestal op de dag erna geleverd (voor Nederlandse en Belgische bezorgadressen). De rest van Europa duurt wat langer: normaal gesproken 2 tot 4 dagen.
Ons systeem verstuurt een bevestiging na het aanmaken van een klantaccount en na het plaatsen van een bestelling. Zodra de bestelling verzonden is of klaar ligt ter afhalen volgt er tevens een bevestiging, inclusief trackinginformatie. Deze bevestiging wordt verstuurd via email naar het emailadres zoals dat opgegeven is door de klant. In 95% van de gevallen dat mensen aangeven geen bevestiging te hebben ontvangen blijkt dat te komen doordat er geen correct emailadres is opgegeven, bijvoorbeeld klant@hotmail.coN in plaats van klant@hotmail.coM of doordat de mail in de spam folder is aangekomen. Dus wij vragen onze klanten eerst te controleren of dit misschien het geval is alvorens met ons contact op te nemen.
Onze gasveren zijn een echt doe-het-zelf product. Ze worden meestal gebruikt om een klep op bijvoorbeeld een kist of een luik makkelijker te openen. Begin hier niet aan zonder de nodige ervaring met kluswerkzaamheden! Alle beschikbare informatie over onze gasveren staat op de desbetreffende productpagina. Wat betreft de keuze voor de gasveer. Hiervoor hebben we een korte handleiding beschikbaar, zie hieronder (helaas alleen in het nederlands).
We hebben daarnaast een document beschikbaar met alle gasveren die we verkopen, neem een kijkje: wtd_gassprings.pdf
Al onze gasveren zijn vooraf getest dus dat ze kapot zijn is onwaarschijnlijk. Er zit geen vergrendeling of iets dergelijks op dus ze zijn gewoon meteen in te drukken. Echter, de 350N en vooral de 700N gasveren zijn heel sterk en veel mensen onderschatten dat nog wel eens. Vanwege de nieuwigheid gaat het in het begin misschien wat stroef en moet er bij de eerste keer indrukken vaak wel 2 keer zo hard geduwd worden als verwacht zou worden. Dus op 1 gasveer van 700N kan wel kortstondig 140 kg (1400N) nodig zijn om deze in te drukken, daarna gewoon de 700N (70 kg) die verwacht wordt.
Om administratieve redenen verlangen we dat alle bestellingen betaald zijn voordat we overgaan tot verzenden. U kunt wel kiezen voor de Klarna betalingsmethode bij het afrekenen. Met Klarna worden wij direct betaald en kan de klant zelf pas na levering betalen. Daarnaast, als het gaat om grotere bedragen dan is het voor bedrijven eventueel mogelijk 50% vooraf en 50% achteraf te betalen.
Dat kan ten eerste alleen bij producten die los liggen in ons magazijn, bijvoorbeeld stoelpootdoppen. Daarnaast moet het aantal stuks dat u wilt bestellen ook hoger zijn dan er in een set zit. Als u 24 stuks wilt maar er 20 in een set zitten, dan is dat wel mogelijk. U kunt ons hiervoor het beste een bericht sturen voor meer informatie.