Retourneren

Mocht een product niet aan uw wensen voldoen dan kan dit geretourneerd worden.
Bedenk wel of het zinvol is, vanuit financieel en milieu oogpunt.
U als klant betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen.
Let op: het retourneren van via bol.com bij ons gekochte producten is kosteloos, dit kan via hun gratis verzendlabel.

Let daarnaast op de volgende zaken:

1) Retouren kunnen bij ons alleen verwerkt worden indien het onderstaande retourformulier volledig ingevuld en met de knop 'versturen' verstuurd is. Daarna wordt er automatisch een pdf document aangemaakt welke op papier geprint dient te worden en bij de retourzending gevoegd.
2) Producten die als set zijn gekocht, kunnen niet gedeeltelijk worden geretourneerd. Om een voorbeeld te geven: het terugsturen van slechts 8 waterpassen van "Set van tien rode kruiswaterpassen" wordt niet geaccepteerd.
3) Een retournummer waarmee andere shops vaak werken is bij ons niet nodig.
4) Retourneren van een product kan uiterlijk tot 14 dagen nadat u het product van ons ontvangen heeft.
5) U kunt producten retourneren middels alle gangbare verzenddiensten (PostNL, DHL, DPD, BPOST, etc) mits deze een tracking code verstrekken. Briefpost van PostNL is daardoor bijvoorbeeld uitgesloten. Ook langsgaan bij ons magazijn met een te retourneren product is geen optie, retouren moeten via een verzenddienst binnenkomen anders kunnen ze niet verwerkt en terugbetaald worden.
Let op: het retourneren van via bol.com bij ons gekochte producten is kosteloos, dit kan via hun gratis verzendlabel.
6) Retourzendingen zijn in alle gevallen voor rekening en risico van de koper. De koper dient de tracking code van de retourzending te bewaren voor het geval dat er onduidelijkheid is over waar de retourzending gebleven is.

Vanwege de administratieve handelingen is het bij ons niet mogelijk een product te ruilen voor een ander product. Wij raden dan aan het ongewenste product retour te sturen en het gewenste product te bestellen in onze webshop. Dit kan direct zijn of zodra u van ons de terugbetaling van het geretourneerde product ontvangen heeft.

De te retourneren producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien te zijn van de originele verpakkking en niet gebruikt of beschadigd te zijn.

De terugbetaling van het volledige aankoopbedrag wordt in de regel binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd.

Wood, Tools & Deco gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt (indien technisch mogelijk), tenzij de consument instemt met een andere methode.