Spedizione & Consegna

Qual è lo stato della mia spedizione di ritorno?

Se hai compilato, stampato e inviato correttamente il nostro modulo di reso con la spedizione di reso, il reso verrà gestito automaticamente dopo un massimo di 14 giorni. In caso contrario, probabilmente qualcosa è andato storto. In tal caso puoi contattarci tramite il modulo di contatto.

Come posso restituire il mio ordine?

Puoi restituirci un ordine restituendo i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Puoi trovare tutte le informazioni al riguardo sulla nostra pagina di ritorno: fai clic qui .

Qual è il tuo tempo di consegna?

Possiamo solo parlare dei tempi di spedizione. Effettuiamo la spedizione, i corrieri effettuano la consegna (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex e simili). Tutti gli ordini pagati vengono imballati con noi durante il giorno e ritirati più volte al giorno dai corrieri. La consegna avviene di solito il giorno successivo (per gli indirizzi di consegna olandesi e belgi). Il resto dell'Europa richiede un po 'più di tempo: di solito da 2 a 4 giorni.

Non ho ricevuto una conferma o un codice di tracciamento

Il nostro sistema invia una conferma dopo aver creato un account cliente e dopo aver effettuato un ordine. Non appena l'ordine è stato spedito o è pronto per il ritiro, seguirà anche una conferma, comprese le informazioni di tracciamento. Questa conferma viene inviata via e-mail all'indirizzo e-mail specificato dal cliente. Nel 95% dei casi in cui le persone indicano di non aver ricevuto una conferma, ciò sembra essere dovuto al fatto che non è stato fornito l'indirizzo email corretto, ad esempio customer@hotmail.coN invece di customer@hotmail.coM o perché la posta ha arrivato nella cartella spam. Pertanto chiediamo ai nostri clienti di verificare se questo è il caso prima di contattarci.