Termini di consegna negozio online Wood, Tools & Deco
Indirizzo:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Il Paesi Bassi
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
ultimo aggiornamento: 25 marzo 2021.
Rispettiamo le regole così come si applicano in Europa e nei Paesi Bassi. Questi termini e condizioni generali sono un supplemento / estensione a questo.
1. Informazioni generali
Il nostro webshop Wood, Tools & Deco fa parte dell'azienda olandese Wood, Tools & Deco, registrata presso la Camera di Commercio con il numero 68627092. Il numero di partita IVA di Wood, Tools & Deco è NL857525098B01. Attraverso il nostro negozio online vendiamo prodotti a privati e aziende dall'Europa. Lavoriamo con una società di evasione ordini che elabora, confeziona e spedisce gli ordini per noi.
Gli editori del webshop di Wood, Tools & Deco raccolgono le informazioni che ti vengono offerte con la massima cura possibile. Sulla base di nuove informazioni, vengono apportate modifiche regolari al negozio online o ai prodotti offerti. Nessun diritto può essere derivato da un errore imprevisto in una descrizione, disponibilità o prezzi errati.
Ci piace considerarci un'azienda moderna (ict) e ci impegniamo per una comunicazione chiara, consegne rapide e soluzioni efficienti. La maggior parte dei processi sono quindi completamente automatizzati con noi.
Ciò si traduce in quanto segue:
Comunichiamo solo tramite e-mail o il modulo di contatto sul nostro sito Web, quindi non per telefono. Spediamo tutti gli ordini aperti durante il giorno ma almeno alle 23:59 tramite la società di evasione ordini. Questo vale 7 giorni alla settimana, quindi gli ordini vengono inviati anche nei fine settimana. A causa della piccola scala, abbiamo linee brevi con personale tecnico e logistico e siamo quindi in grado di cambiare rapidamente in caso di problemi o richieste speciali. Non siamo legati a un luogo di lavoro o orari di lavoro fissi, quindi puoi aspettarti una risposta via e-mail, ad esempio, nei fine settimana e la sera.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati per i prodotti sono in euro, comprensivi di IVA e spese di spedizione. Per tutti i prodotti nei Paesi Bassi si applica l'aliquota IVA elevata (21%). Tutti i prezzi indicati sono soggetti a variazioni di prezzo da parte dei fornitori, adeguamenti del tasso di cambio e simili e possono essere modificati dal negozio online senza preavviso. Seguiamo le regole IVA così come si applicano in Europa. In quasi tutte le situazioni ciò significa che siamo obbligati ad addebitare l'IVA ai nostri clienti a meno che un imprenditore al di fuori dei Paesi Bassi non abbia un numero di partita IVA valido. In questo caso, il negozio online non addebiterà automaticamente l'IVA (quindi l'IVA verrà detratta).
Nota: dal 1 luglio 2021:
Per tutti gli acquirenti europei (persone e aziende) al di fuori dei Paesi Bassi che non possono fornire un numero di partita IVA europeo valido, noi, come qualsiasi altra azienda in Europa, dobbiamo calcolare la percentuale IVA del paese in cui inviamo i prodotti. Poiché i prezzi nel nostro negozio online sono mostrati comprensivi di IVA al 21%, è possibile che l'importo totale sia leggermente superiore o inferiore al momento del pagamento (non tutti i paesi applicano l'IVA al 21%).
3. Consegna e pagamento
Un ordine viene solitamente spedito con un corriere selezionato automaticamente, che può essere, ad esempio: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS o Bpost. La scelta dipende da diversi fattori, tra cui l'indirizzo di consegna, il costo e la velocità di un determinato vettore. In alcune situazioni potresti essere in grado di scegliere tu stesso un corriere.
Per la spedizione verso indirizzi olandesi, belgi e tedeschi (ad eccezione delle isole) non vengono calcolate spese di spedizione, questa è gratuita (inclusa nel prezzo del prodotto). Per la consegna in altri paesi, verranno addebitate le spese di spedizione.
L'acquirente è responsabile di eventuali dazi / tasse di importazione aggiuntivi che potrebbero essere addebitati dal proprio paese o dal corriere selezionato. Questo non sarà quasi mai applicabile agli acquirenti dall'Europa, ma agli acquirenti al di fuori dell'Europa (Switserland per esempio) potrebbero essere addebitati dazi / tasse di importazione.
Il pagamento dell'ordine sarà gestito nel webshop o tramite un link di pagamento. Il pagamento può essere effettuato utilizzando vari metodi di pagamento tra cui iDeal, Klarna (paga dopo), carte di credito come VISA e MASTERCARD e PayPal. Per questo collaboriamo con una società esterna (Mollie.com). Tutti gli ordini con noi vengono quindi saldati prima della spedizione dell'ordine. Klarna offre agli acquirenti l'opportunità di pagare in un secondo momento o anche a rate. Per ordini più grandi (oltre EUR 400, - IVA esclusa) potrebbe essere possibile pagare in un secondo momento (ad esempio 50% in anticipo, 50% in seguito). Tuttavia, non siamo un fan di questo perché ciò comporta ulteriori azioni amministrative. Per questa opzione e altre richieste speciali, puoi sempre contattarci tramite e-mail o il nostro modulo di contatto.
Nota: se scegli un metodo di pagamento basato su un prestito / credito (come Klarna) alla cassa, stai stipulando un contratto per questo con la parte interessata, non con noi. Pertanto, eventuali extra (costi di sollecito) ecc. Non sono di nostra responsabilità e il nostro cliente deve trattare personalmente con la parte interessata. Anche quando si restituisce un ordine, è comunque necessario pagare la fattura a tale parte per evitare di incorrere in spese extra. Non appena avremo ricevuto un reso, il pagamento verrà rimborsato.
4. Annulla e modifica
Una volta effettuati gli ordini di solito non è più possibile essere cancellati o modificati (si pensi a un cambio di indirizzo dovuto a un errore di battitura) perché imballati e inviati automaticamente dalla società di evasione ordini entro poche ore.
5. Cambi, resi e reclami
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di alcuni o tutti i prodotti che hai ricevuto, puoi restituirli e poi ricevere indietro l'importo dell'acquisto. Ti verranno quindi addebitate solo le spese di restituzione. Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Wood, Tools & Deco farà tutto il possibile entro limiti ragionevoli per sostituire i prodotti danneggiati o errati, ma se la sostituzione non è possibile, l'intero importo pagato per l'ordine verrà restituito il prima possibile, ma al più tardi entro 30 giorni. Alcuni prodotti potrebbero non essere restituiti (ad esempio per motivi igienici) o possono essere restituiti solo nella loro confezione originale e chiusa. Se il rimborso è stato ritardato per più di 30 giorni, è possibile che la tua spedizione di ritorno non sia arrivata a noi, ti consigliamo di contattarci in tal caso.
Tutte le informazioni sui resi si trovano sulla nostra pagina web appositamente progettata:
https://www.woodtoolsanddeco.com/it/content/5-returns-form
Lo scambio di prodotti con altri prodotti non è possibile con noi per ragioni amministrative. Tuttavia, puoi restituire i prodotti e quindi ordinare tu stesso gli articoli sostitutivi, il che, ovviamente, è stato efficace con quasi lo stesso risultato.
Facciamo del nostro meglio per servirti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se hai ancora un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro metodo di lavoro, puoi inviarlo tramite e-mail o tramite la nostra pagina dei contatti. Gli accordi tra te e noi si applicano esclusivamente alla legge olandese.
Una carenza o un danno alla consegna
Nel caso in cui il cliente dimostri che non abbiamo consegnato abbastanza o che qualcosa è stato danneggiato dallo stoccaggio o dalla spedizione, abbiamo sempre il diritto di scegliere come prima opzione il rimborso di una parte dell'importo dell'acquisto, invece di creare una nuova spedizione con il prodotto mancante o danneggiato.
Ciò ha a che fare con gli elevati costi di realizzazione coinvolti.
6. Privacy
Le informazioni fornite dall'utente sono trattate in modo confidenziale da Wood, Tools & Deco. Le informazioni sull'indirizzo non verranno vendute o trasmesse a terzi.
La nostra politica sulla privacy completa è qui:
https://www.woodtoolsanddeco.com/it/content/2-privacy-policy