Si un produit ne répond pas à vos souhaits, celui-ci peut être retourné.
Réfléchissez si cela a du sens d'un point de vue financier et environnemental.
Le client paie les frais de retour.
Veuillez noter ce qui suit :
1) Les retours ne peuvent être traités par nous que si le formulaire de retour ci-dessous a été rempli en entier et envoyé avec le bouton'envoyer'. Ensuite, un document pdf sera automatiquement créé, qui doit être imprimé sur papier et joint à l'envoi de retour.
2) Les produits achetés en assortiment ne peuvent pas être partiellement retournés. Pour donner un exemple : le retour de seulement 8 niveaux à bulles de "Set de 10 grands niveaux à bulles" ne sera pas accepté.
3) Un numéro de retour que d'autres magasins utilisent souvent n'est pas nécessaire pour nous.
4) Le retour d'un produit est possible dans les 14 jours suivant la réception du produit par nos soins.
5) Vous pouvez retourner les produits par tous les services d'expédition courants (PostNL, DHL, DPD, BPOST, etc) à condition qu'ils fournissent un code de suivi. Le courrier postal de PostNL par exemple est donc exclu.
6) Les retours sont dans tous les cas à la charge et aux risques de l'acheteur. L'acheteur doit conserver le code de suivi au cas où il y aurait une incertitude sur l'endroit où se trouve l'envoi retourné.
En raison des procédures administratives, il ne nous est pas possible d'échanger un produit contre un autre produit. Nous vous recommandons de retourner le produit non désiré et de commander le produit désiré dans notre boutique en ligne. Cela peut être immédiatement ou dès que vous avez reçu le remboursement du produit retourné de notre part.
Les produits à retourner doivent, dans la mesure du possible, être fournis dans leur emballage d'origine et ne pas être utilisés ou endommagés.
Le remboursement de la totalité du prix d'achat est généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour.
Wood, Tools & Deco utilisera les mêmes moyens de paiement que le consommateur (si cela est techniquement possible), sauf si le consommateur accepte un autre mode de paiement.