FAQs (preguntas frecuentes)
Si ha completado, impreso y enviado correctamente nuestro formulario de devolución con su envío de devolución, la devolución se gestionará automáticamente después de un máximo de 14 días. Si este no es el caso, entonces probablemente algo salió mal. En ese caso, puede contactarnos a través del formulario de contacto.
Puede devolvernos un pedido devolviéndonos los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Puede encontrar toda la información sobre esto en nuestra página de devolución: haga clic aquí .
Solo podemos hablar de tiempos de envío. Hacemos el envío, los transportistas hacen la entrega (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex y similares). Todos los pedidos pagados se envían con nosotros durante todo el día y los transportistas los recogen varias veces al día. La entrega generalmente tendrá lugar al día siguiente (para direcciones de entrega holandesas y belgas). El resto de Europa tarda un poco más: generalmente de 2 a 4 días.
Nuestro sistema envía una confirmación después de crear una cuenta de cliente y después de realizar un pedido. Tan pronto como se haya enviado el pedido o esté listo para la recolección, también se enviará una confirmación, incluida la información de seguimiento. Esta confirmación se envía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente. En el 95% de los casos en que las personas indican que no han recibido una confirmación, esto parece ser porque no se ha proporcionado la dirección de correo electrónico correcta, por ejemplo customer@hotmail.coN en lugar de customer@hotmail.coM o porque el correo ha llegó a la carpeta de spam. Por lo tanto, les pedimos a nuestros clientes que verifiquen si este es el caso antes de contactarnos.
Nuestros resortes de gas son un verdadero producto de bricolaje. Por lo general, se usan para abrir una solapa, por ejemplo, una caja o una escotilla más fácilmente. ¡No comience sin la experiencia necesaria con trabajos de bricolaje! Toda la información disponible sobre nuestros resortes de gas se puede encontrar en la página del producto correspondiente. Con respecto a la elección del resorte de gas, generalmente se trata de determinar (por ejemplo, a través de la mitad de una escala) cuánta fuerza se necesita para levantar una escotilla en el punto donde se montará el resorte de gas. Por ejemplo, un resorte de gas 250N puede levantar 25 kg. La escotilla, por supuesto, debe permanecer abierta, por lo que a 25 kg, un resorte de gas 350N probablemente será una mejor opción.
Desafortunadamente, no asesoramos a los clientes sobre la resistencia requerida y los métodos de instalación de resortes de gas. Depende mucho de la situación específica. Sin embargo, hay videos de instalación en línea y módulos de cálculo en todas partes en Internet.
Tenemos un documento disponible que muestra todos los resortes de gas que vendemos, por favor eche un vistazo: wtd_gassprings.pdf
Todos nuestros resortes de gas se prueban previamente, por lo que es poco probable que estén rotos. No hay candado ni nada por el estilo, por lo que se pueden presionar de inmediato. Sin embargo, los resortes de gas 350N y especialmente los 700N son muy fuertes y muchas personas a veces lo subestiman. Debido a la novedad, puede ser un poco rígido al principio y, a menudo, tiene que presionar dos veces más fuerte en la primera presión de lo que cabría esperar. Entonces, en 1 resorte de gas de 700N, es posible que se necesiten 140 kg (1400N) durante un breve período de tiempo para presionarlo, luego solo los 700N (70 kg) que se esperan.
Por razones administrativas, exigimos que todos los pedidos se paguen antes del envío. Puede elegir el método de pago de Klarna al finalizar la compra. Con Klarna se nos paga de inmediato y el cliente solo puede pagar después de la entrega. Además, si se trata de cantidades mayores, es posible que las empresas paguen el 50% por adelantado y el 50% después.
Primero, esto solo es posible con productos que se almacenan por separado en nuestro almacén, por ejemplo, tapas de patas de sillas. Además, el número de piezas que desea pedir también debe ser mayor que el que hay en un conjunto. Si quieres 24 piezas pero hay 20 en un conjunto, eso es posible. Lo mejor es enviarnos un mensaje para obtener más información.