Condiciones de entrega tienda online Wood, Tools & Deco
Dirección:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
El Países Bajos
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
última actualización: 25 de marzo de 2021.
Cumplimos con las normas que se aplican en Europa y los Países Bajos. Estos términos y condiciones generales son un complemento / extensión de eso.
1. General
Nuestra tienda web Wood, Tools & Deco es parte de la empresa holandesa Wood, Tools & Deco, registrada en la Cámara de Comercio con el número 68627092. El número de IVA de Wood, Tools & Deco es NL857525098B01. A través de nuestra tienda web vendemos productos a particulares y empresas de Europa. Trabajamos con una empresa de cumplimiento que procesa, empaqueta y envía los pedidos por nosotros.
Los editores de la tienda web de Wood, Tools & Deco compilan la información que se le ofrece con el mayor cuidado posible. Sobre la base de nueva información, se realizan ajustes regulares en la tienda web o los productos ofrecidos. No se pueden derivar derechos de un error inesperado en una descripción, disponibilidad o precios incorrectos.
Nos gusta vernos a nosotros mismos como una empresa moderna y nos esforzamos por lograr una comunicación clara, entregas rápidas y soluciones eficientes. Por lo tanto, la mayoría de los procesos están completamente automatizados con nosotros.
Esto da como resultado lo siguiente:
Solo nos comunicamos por correo electrónico o el formulario de contacto en nuestro sitio web, por lo tanto, no por teléfono. Enviamos todos los pedidos abiertos durante todo el día, pero al menos a las 23:59 a través de la empresa de cumplimiento. Esto se aplica los 7 días de la semana, por lo que los pedidos también se envían los fines de semana. Debido a la pequeña escala, tenemos líneas cortas con personal técnico y logístico y, por lo tanto, generalmente podemos cambiar rápidamente en caso de problemas o solicitudes especiales. No estamos atados a un lugar de trabajo fijo ni a un horario de trabajo, por lo que puede esperar una respuesta por correo electrónico, por ejemplo, los fines de semana y las noches.
2. Precios
Todos los precios indicados para los productos son en euros, incluido el IVA y los gastos de envío. Para todos los productos se aplica el elevado tipo de IVA en los Países Bajos (21%). Todos los precios cotizados están sujetos a cambios de precios por parte de los proveedores, ajustes del tipo de cambio y similares, y la tienda web puede ajustarlos sin previo aviso. Seguimos las reglas del IVA que se aplican en Europa. En casi todas las situaciones, esto significa que estamos obligados a cobrar el IVA a nuestros clientes a menos que un empresario de fuera de los Países Bajos tenga un número de IVA válido. En este caso, la tienda web no cobrará el IVA automáticamente (luego se deducirá el IVA).
Nota: a partir del 1 de julio de 2021:
Para todos los compradores europeos (personas y empresas) de fuera de los Países Bajos que no puedan proporcionar un número de IVA europeo válido, nosotros, como cualquier otra empresa en Europa, debemos calcular el porcentaje de IVA del país al que enviamos los productos. Debido a que los precios en nuestra tienda web se muestran con el 21% de IVA incluido, es posible que el importe total sea ligeramente superior o inferior al finalizar la compra (no todos los países cobran el 21% de IVA).
3. Entrega y pago
Normalmente, un pedido se envía con un transportista seleccionado automáticamente, que puede ser, por ejemplo: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS o Bpost. La elección depende de varios factores, incluida la dirección de entrega, el costo y la velocidad de un transportista en particular. En algunas situaciones, es posible que pueda elegir un transportista usted mismo.
Para envíos a direcciones holandesas, belgas y alemanas (a excepción de las islas) no se calculan los gastos de envío, este es gratuito (incluido en el precio del producto). Para la entrega a otros países, se cobrarán los costos de envío.
El comprador es responsable de los aranceles / impuestos de importación adicionales que pueda cobrar su país o el transportista seleccionado. Esto casi nunca se aplicará a los compradores de Europa, pero a los compradores de fuera de Europa (por ejemplo, Switserland) se les pueden cobrar aranceles / impuestos de importación.
El pago del pedido se realizará en la tienda web o mediante un enlace de pago. El pago se puede realizar utilizando varios métodos de pago, incluidos iDeal, Klarna (pagar después), tarjetas de crédito como VISA y MASTERCARD y PayPal. Para ello trabajamos con una empresa externa (Mollie.com). Por lo tanto, todos los pedidos con nosotros se liquidan antes de que se envíe. Klarna ofrece a los compradores la oportunidad de pagar después, o incluso a plazos. Para pedidos más grandes (por encima de 400 EUR, sin IVA), es posible que se pague después (por ejemplo, 50% por adelantado, 50% después). Sin embargo, no somos fanáticos de esto porque implica acciones administrativas adicionales. Para esta opción y otras solicitudes especiales, siempre puede contactarnos por correo electrónico o nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta: si elige un método de pago basado en un préstamo / crédito (como Klarna) en la caja, está celebrando un contrato para esto con la parte correspondiente, no con nosotros. Por lo tanto, cualquier extra (costos de recordatorio), etc., no es nuestra responsabilidad y nuestro cliente debe tratar personalmente con la parte correspondiente. Incluso al devolver un pedido, debe pagar la factura a dicha parte para evitar incurrir en gastos adicionales. Tan pronto como hayamos recibido una devolución, su pago será reembolsado.
4. Cancelación y cambios
Una vez realizados los pedidos, por lo general, ya no se pueden cancelar ni cambiar (piense en un cambio de dirección debido a un error tipográfico) porque son empaquetado y enviado automáticamente por la empresa de cumplimiento en unas pocas horas.
5. Cambios, devoluciones y quejas
Si por alguna razón no está satisfecho con algunos o todos los productos que ha recibido, puede devolverlos y luego recibir el monto de su compra. Entonces solo se le cobrarán los gastos de devolución. Sin embargo, los productos deben devolverse dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción. Wood, Tools & Deco hará todo lo posible dentro de límites razonables para reemplazar los productos dañados o incorrectos, pero si el reemplazo no es posible, el monto total que pagó por el pedido se devolverá lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días. Algunos productos pueden no ser devueltos (por razones de higiene, por ejemplo) o solo pueden devolverse en su embalaje original cerrado. Si el reembolso se ha retrasado más de 30 días, es posible que su envío de devolución no nos haya llegado, le recomendamos que se comunique con nosotros en ese caso.
Toda la información sobre devoluciones se encuentra en nuestra página web especialmente diseñada:
https://www.woodtoolsanddeco.com/es/content/5-returns-form
El intercambio de productos por otros productos no es posible con nosotros para Razones administrativas. Sin embargo, puede devolver productos y luego pedir artículos de reemplazo usted mismo, lo que, por supuesto, ha sido efectivo con casi el mismo resultado.
Hacemos todo lo posible para servirle de la manera más rápida y eficiente posible. Si aún tiene una queja sobre nuestros productos o nuestro método de trabajo, puede enviarla por correo electrónico oa través de nuestra página de contacto. Los acuerdos entre usted y nosotros se aplican exclusivamente a la ley holandesa.
Una escasez o daño en la entrega
En el caso de que el cliente acredite que no hemos entregado lo suficiente o que algo se ha estropeado por almacenamiento o envío, siempre tenemos derecho a elegir como primera opción la devolución de parte del importe de la compra, en lugar de crear un nuevo envío con el producto faltante o dañado.
Esto tiene que ver con los altos costos de cumplimiento involucrados.
6. Privacidad
La información proporcionada por usted es tratada confidencialmente por Wood, Tools & Deco. La información de su dirección no se venderá ni se transmitirá a terceros.
Nuestra política de privacidad completa está aquí:
https://www.woodtoolsanddeco.com/es/content/2-privacy-policy