Forsendelse & Levering

Hvad er status for min returforsendelse?

Hvis du har udfyldt, udskrevet og sendt vores returformular korrekt med din returforsendelse, håndteres returneringen automatisk efter maksimalt 14 dage. Hvis dette ikke er tilfældet, gik der sandsynligvis noget galt. I så fald kan du kontakte os via kontaktformularen.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Du kan returnere en ordre til os ved at returnere produkterne inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan finde alle oplysninger om dette på vores returside: klik her.

Hvad er din leveringstid?

Vi kan kun tale om leveringstider. Vi gør forsendelsen, transportørerne leverer (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex og lignende). Alle betalte ordrer er pakket med os hele dagen og afhentet flere gange om dagen af transportørerne. Levering finder normalt sted dagen efter (for hollandske og belgiske leveringsadresser). Resten af Europa tager lidt længere tid: normalt 2 til 4 dage.

Jeg har ikke modtaget en bekræftelse eller sporingskode

Vores system sender en bekræftelse efter oprettelse af en kundekonto og efter afgivelse af en ordre. Så snart ordren er afsendt eller er klar til afhentning, følger der også en bekræftelse, herunder sporingsinformation. Denne bekræftelse sendes via e -mail til e -mailadressen som angivet af kunden. I 95% af de tilfælde, hvor folk angiver, at de ikke har modtaget en bekræftelse, ser det ud til, at den korrekte e -mail -adresse ikke er angivet, f.eks. Customer@hotmail.coN i stedet for customer@hotmail.coM eller fordi mailen har ankom i spam -mappen. Så vi beder vores kunder om at kontrollere, om dette er tilfældet, inden de kontakter os.