Leveringsbetingelser webshop Wood, Tools & Deco
Adresse:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
The Netherlands
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
sidste opdatering: 25. marts 2021.
Vi overholder reglerne, som de gælder i Europa og Holland. Disse generelle vilkår og betingelser er et supplement / forlængelse heraf.
1. Generelt
Vores webshop Wood, Tools & Deco er en del af det hollandske firma Wood, Tools & Deco, registreret i handelskammeret under nummer 68627092. Momsnummeret på Wood, Tools & Deco er NL857525098B01. Gennem vores webshop sælger vi produkter til enkeltpersoner og virksomheder fra Europa. Vi arbejder med et opfyldelsesfirma, der behandler, pakker og sender ordrerne til os.
Wood, Tools & Decos webshop -redaktører samler de oplysninger, du tilbydes, med størst mulig omhu. På grundlag af nye oplysninger foretages regelmæssige justeringer af webshoppen eller de tilbudte produkter. Ingen rettigheder kan udledes af en uventet fejl i en beskrivelse, tilgængelighed eller forkert prisfastsættelse.
Vi ser gerne os selv som en moderne (ict) virksomhed og stræber efter klar kommunikation, hurtige leverancer og effektive løsninger. De fleste processer er derfor fuldt automatiseret hos os.
Dette resulterer i følgende:
Vi kommunikerer kun via e -mail eller kontaktformularen på vores websted, så ikke telefonisk. Vi sender alle åbne ordrer i løbet af dagen, men mindst 23:59 via opfyldelsesfirmaet. Dette gælder 7 dage om ugen, så der sendes også ordrer i weekenden. På grund af lille skala har vi korte linjer med teknisk og logistisk personale og er derfor normalt i stand til hurtigt at skifte i tilfælde af problemer eller særlige ønsker. Vi er ikke bundet til en fast arbejdsplads eller arbejdstid, så du kan forvente svar via e -mail, for eksempel i weekender og aftener.
2. Priser
Alle priser angivet for produkterne er i euro, inklusive moms og forsendelsesomkostninger. For alle produkter gælder den høje momssats i Holland (21%). Alle angivne priser er underlagt prisændringer fra leverandører, valutakursreguleringer og lignende og kan justeres af webshoppen uden forudgående varsel. Vi følger momsreglerne, som de gælder i Europa. I næsten alle situationer betyder det, at vi er forpligtet til at opkræve moms til vores kunder, medmindre en iværksætter uden for Holland har et gyldigt momsnummer. I dette tilfælde opkræver webshoppen ikke automatisk moms (så bliver momsen fratrukket).
Bemærk: fra 1. juli 2021:
For alle europæiske købere (personer og virksomheder) fra uden for Holland, der ikke kan angive et gyldigt europæisk momsnummer, skal vi ligesom ethvert andet firma i Europa beregne momsprocenten i det land, som vi sender produkterne til. Fordi priserne i vores webshop er vist inklusive 21% moms, er det muligt, at det samlede beløb vil være lidt højere eller lavere ved kassen (ikke alle lande opkræver 21% moms).
3. Levering og betaling
En ordre sendes normalt med en automatisk valgt transportør, som f.eks. Kan være: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS eller Bpost. Valget afhænger af flere faktorer, herunder leveringsadresse, pris og hastighed for en bestemt transportør. I nogle situationer kan du måske selv vælge en transportør.
For forsendelse til hollandske, belgiske og tyske adresser (med undtagelse af øerne) beregnes ingen forsendelsesomkostninger, dette er gratis (inkluderet i produktets pris). Ved levering til andre lande opkræves forsendelsesomkostninger.
Køberen er ansvarlig for eventuelle yderligere importafgifter/afgifter, der måtte blive opkrævet af dit land eller den valgte transportør. Dette vil næsten aldrig være gældende for købere fra Europa, men købere fra tredjelande (f.eks. Schweiz) kan blive opkrævet importafgifter/afgifter.
Betaling af ordren vil blive håndteret i webshoppen eller via et betalingslink. Betaling kan foretages ved hjælp af forskellige betalingsmetoder, herunder iDeal, Klarna (betal senere), kreditkort som VISA og MASTERCARD og PayPal. Til dette arbejder vi med et eksternt firma (Mollie.com). Alle ordrer hos os afvikles derfor inden ordren afsendes. Klarna giver købere mulighed for at betale bagefter eller endda i rater. Ved større ordrer (over EUR 400, - ekskl. Moms) kan det være muligt at betale bagefter (f.eks. 50% på forhånd, 50% bagefter). Vi er dog ikke fan af dette, fordi dette indebærer ekstra administrative handlinger. For denne mulighed og andre særlige anmodninger kan du altid kontakte os via e -mail eller vores kontaktformular.
Bemærk: Hvis du vælger en betalingsmetode baseret på et lån/kredit (f.eks. Klarna) ved kassen, indgår du en kontrakt for dette med den relevante part, ikke med os. Eventuelle ekstra (rykkeromkostninger) osv. Er derfor ikke vores ansvar, og vores kunde skal selv håndtere den relevante part. Selv når du returnerer en ordre, skal du stadig betale fakturaen til en sådan part for at undgå ekstra omkostninger. Så snart vi har modtaget en retur, refunderes din betaling.
4. Annuller og skift
Når bestilte ordrer normalt ikke længere kan annulleres eller ændres (tænk på en adresseændring på grund af en stavefejl), fordi de bliver pakket og automatisk sendt af opfyldelsesfirmaet inden for få timer.
5. Udvekslinger, returneringer og klager
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med nogle eller alle de produkter, du har modtaget, kan du returnere dem og derefter modtage dit købsbeløb tilbage. Det er kun returomkostningerne, der vil blive opkrævet af dig. Produkterne skal dog returneres inden for 14 arbejdsdage, efter at du har modtaget dem. Wood, Tools & Deco vil gøre alt inden for rimelige grænser for at udskifte beskadigede eller forkerte produkter, men hvis udskiftning ikke er mulig, vil det fulde beløb, du har betalt for ordren, blive returneret hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage. Nogle produkter kan ikke returneres (f.eks. Af hygiejniske årsager) eller kan kun returneres i deres originale, lukkede emballage. Hvis refusionen er blevet forsinket i mere end 30 dage, kan det være, at din returforsendelse ikke er ankommet til os, vi anbefaler, at du kontakter os i så fald.
Alle oplysninger om returnering findes på vores specialdesignede webside:
https://www.woodtoolsanddeco.com/da/content/5-vender-tilbage
Udveksling af produkter mod andre produkter er ikke mulig hos os af administrative årsager. Du kan dog returnere produkter og derefter selv bestille udskiftningsartikler, hvilket naturligvis har været effektivt med næsten det samme resultat.
Vi gør vores yderste for at betjene dig så hurtigt og effektivt som muligt. Hvis du stadig har en klage over vores produkter eller vores arbejdsmetode, kan du indsende dem via e -mail eller via vores kontaktside. Aftaler mellem dig og os gælder udelukkende nederlandsk lov.
En mangel eller skade ved levering
I tilfælde af at kunden beviser, at vi ikke har leveret nok, eller at noget er blevet beskadiget ved opbevaring eller forsendelse, er vi altid berettiget til som første mulighed at få en del af købsbeløbet refunderet, i stedet for at oprette en ny forsendelse med det manglende eller beskadigede produkt.
Dette har at gøre med de høje opfyldelsesomkostninger.
6. Fortrolighed
Oplysningerne fra dig behandles fortroligt af Wood, Tools & Deco. Dine adresseoplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand.
Vores fulde fortrolighedspolitik er her:
https://www.woodtoolsanddeco.com/da/content/2-fortrolighedspolitik