Dodací podmínky internetového obchodu Dřevo, Nářadí a Deco
Adresa:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
The Netherlands
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
poslední aktualizace: 25. března 2021.
Dodržujeme pravidla, která platí v Evropě a Nizozemsku. Tyto všeobecné podmínky jsou jejich doplňkem / rozšířením.
1. Obecné
Náš internetový obchod Wood, Tools & Deco je součástí nizozemské společnosti Wood, Tools & Deco, registrované v obchodní komoře pod číslem 68627092. DIČ Wood, Tools & Deco je NL857525098B01. Prostřednictvím našeho internetového obchodu prodáváme výrobky jednotlivcům a společnostem z Evropy. Spolupracujeme s realizační společností, která pro nás zpracovává, balí a odesílá objednávky.
Redaktoři internetového obchodu Wood, Tools & Deco shromažďují informace, které vám jsou nabízeny, s maximální možnou péčí. Na základě nových informací dochází k pravidelným úpravám internetového obchodu nebo nabízených produktů. Z neočekávané chyby v popisu, dostupnosti nebo nesprávné ceně nelze odvodit žádná práva.
Rádi se vidíme jako moderní (ict) společnost a usilujeme o jasnou komunikaci, rychlé dodávky a efektivní řešení. Většina procesů je proto u nás plně automatizovaná.
Výsledkem je následující:
Komunikujeme pouze prostřednictvím e -mailu nebo kontaktního formuláře na našich webových stránkách, nikoli telefonicky. Všechny otevřené objednávky odesíláme po celý den, nejméně však do 23:59, prostřednictvím realizační společnosti. To platí 7 dní v týdnu, objednávky se tedy odesílají i o víkendech. Vzhledem k malému rozsahu máme krátké linky s technickým a logistickým personálem, a proto jsme obvykle schopni rychle přepnout v případě problémů nebo zvláštních požadavků. Nejsme svázáni s pevným pracovištěm ani pracovní dobou, takže o víkendu a večer můžete očekávat odpověď e -mailem.
2. Ceny
Všechny ceny uvedené u produktů jsou v eurech, včetně DPH a poštovného. V Nizozemsku platí pro všechny výrobky vysoká sazba DPH (21%). Všechny uvedené ceny podléhají cenovým změnám dodavatelů, úpravám směnných kurzů a podobně a mohou být upraveny internetovým obchodem bez předchozího upozornění. Řídíme se pravidly DPH, která platí v Evropě. Téměř ve všech situacích to znamená, že jsme povinni účtovat DPH našim zákazníkům, pokud podnikatel mimo Nizozemsko nemá platné DIČ. V takovém případě nebude internetový obchod automaticky účtovat DPH (poté bude DPH odečtena).
Upozornění: od 1. července 2021:
U všech evropských kupujících (osob a společností) mimo Nizozemsko, kteří nemohou poskytnout platné evropské DIČ, musíme jako každá jiná společnost v Evropě vypočítat procento DPH ze země, do které výrobky zasíláme. Protože jsou ceny v našem internetovém obchodě uvedeny včetně 21% DPH, je možné, že celková částka bude při pokladně mírně vyšší nebo nižší (ne všechny země účtují 21% DPH).
3. Dodávka a platba
Objednávka je obvykle dodávána s automaticky vybraným dopravcem, což může být například: DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS nebo Bpost. Volba závisí na několika faktorech, včetně doručovací adresy, ceny a rychlosti konkrétního přepravce. V některých situacích si můžete vybrat dopravce sami.
Za zaslání na holandskou, belgickou a německou adresu (s výjimkou ostrovů) se nepočítají žádné náklady na dopravu, je to zdarma (zahrnuto v ceně produktu). Za doručení do jiných zemí budou účtovány poštovné.
Kupující odpovídá za veškerá další dovozní cla/daně, které mohou být účtovány vaší zemí nebo vybraným přepravcem. To téměř nikdy nebude použitelné pro kupující z Evropy, ale kupujícím mimo Evropu (například Switserland) může být účtováno dovozní clo/daně.
Platba za objednávku bude vyřízena ve webovém obchodě nebo prostřednictvím platebního odkazu. Platit lze pomocí různých platebních metod včetně iDeal, Klarna (platba později), kreditních karet jako VISA a MASTERCARD a PayPal. Za tímto účelem spolupracujeme s externí společností (Mollie.com). Všechny objednávky u nás jsou tedy vyřízeny před odesláním objednávky. Klarna nabízí kupujícím možnost platit dodatečně nebo dokonce na splátky. U větších objednávek (nad 400 EUR - bez DPH) může být možné zaplatit dodatečně (například 50% předem, 50% poté). Nejsme však fanouškem toho, protože to zahrnuje další administrativní akce. V případě této možnosti a dalších speciálních požadavků nás můžete kdykoli kontaktovat e -mailem nebo pomocí našeho kontaktního formuláře.
Upozornění: pokud zvolíte způsob platby na základě půjčky/kreditu (například Klarna) u pokladny, uzavíráte o tom smlouvu s příslušnou stranou, nikoli s námi. Jakékoli další náklady (připomenutí) atd. Proto nejsou naší odpovědností a náš zákazník si musí s příslušnou stranou poradit sám. I při vrácení objednávky musíte takové straně zaplatit fakturu, aby nevznikly další výdaje. Jakmile obdržíme vrácení, bude vám platba vrácena.
4. Zrušte a změňte
Jakmile zadané objednávky již obvykle nelze zrušit nebo změnit (přemýšlejte o změně adresy kvůli překlepu), protože jsou zabaleny a automaticky odeslány společností provádějící plnění během několika hodin.
5. Výměny, vrácení a stížnosti
Pokud jste z jakéhokoli důvodu nespokojeni s některými nebo všemi produkty, které jste obdrželi, můžete je vrátit a poté obdržet částku za nákup zpět. Poté vám budou účtovány pouze náklady na vrácení. Produkty však musíte vrátit do 14 pracovních dnů od jejich obdržení. Wood, Tools & Deco udělá vše v rozumných mezích, aby vyměnil poškozené nebo nesprávné produkty, ale pokud není výměna možná, bude vám celá částka, kterou jste za objednávku zaplatili, vrácena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. Některé produkty nemusí být vráceny (například z hygienických důvodů) nebo je lze vrátit pouze v původním uzavřeném obalu. Pokud se vrácení peněz zpozdilo o více než 30 dní, je možné, že k vám vaše vrácená zásilka nedorazila, doporučujeme vás v takovém případě kontaktovat.
Všechny informace týkající se vrácení jsou na naší speciálně navržené webové stránce:
https://www.woodtoolsanddeco.com/cs/content/5-vraci
Výměna produktů za jiné produkty u nás není z administrativních důvodů možná. Můžete však vracet výrobky a poté si sami objednávat náhradní položky, což samozřejmě fungovalo téměř se stejným výsledkem.
Děláme vše pro to, abychom vám sloužili co nejrychleji a nejefektivněji. Pokud máte stále stížnost na naše produkty nebo naši pracovní metodu, můžete je odeslat e -mailem nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky. Dohody mezi vámi a námi se vztahují výhradně na nizozemské právo.
Nedostatek nebo poškození při dodání
V případě, že zákazník prokáže, že jsme nedodali dostatečné množství nebo se něco poškodilo skladováním či přepravou, jsme vždy oprávněni zvolit jako první možnost vrácení části kupní částky, namísto vytvoření nové zásilky s chybějící nebo poškozený výrobek.
To souvisí s vysokými náklady na plnění.
6. Ochrana osobních údajů
S vámi poskytnutými informacemi zachází Wood, Tools & Deco důvěrně. Informace o vaší adrese nebudou prodány ani předány třetím stranám.
Naše úplné zásady ochrany osobních údajů jsou zde:
https://www.woodtoolsanddeco.com/cs/content/2-zasady-ochrany-osobnich-udaju